Contactez-Nous

Nous restons pleinement disponibles pour accompagner les utilisateurs et garantir une expérience claire, agréable et conforme sur notre site.

Il est possible de nous contacter à tout moment pour toute question relative aux commandes ou aux services proposés par la boutique en France.

1. Modalités de Contact

Il est recommandé de contacter le service client par courrier électronique afin d’assurer un traitement plus rapide et facilement traçable des demandes.

2. Disponibilité du Service Client

Le service client est disponible :

• Du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00 ;
• Hors jours fériés applicables en France.

Durant ces horaires, notre équipe fournit une assistance concernant les commandes, la livraison et le service après-vente.

3. Types d’Assistance Proposés

Notre équipe peut vous accompagner pour :

• Des informations sur les produits disponibles sur le site ;
• Des questions relatives à une commande en cours ou finalisée ;
• Des difficultés liées à la livraison ;
• Des demandes de retour ou de remboursement ;
• Des remarques, observations ou réclamations concernant l’expérience d’achat.

4. Délais de Réponse et Engagement

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais avec clarté et professionnalisme.

Chaque demande est analysée individuellement afin d’apporter une réponse complète et orientée vers la résolution de la situation.

Notre objectif est d’assurer un service transparent, fiable et attentif aux besoins des utilisateurs.

5. Coordonnées

Adresse : 2-30-1 SHINJO GINOWAN-SHI OKINAWA 901-2201 JAPAN
E-mail : helpdesk@pinegetyard.com
Téléphone : +81 (709) 232 25 60
Zone de livraison : France

La communication occupe une place essentielle dans notre démarche.
Chaque message représente une opportunité d’améliorer continuellement nos services et de répondre au mieux aux attentes des utilisateurs.